Falls Ihr Amazon Fire TV-Gerät kein Bild anzeigt oder die Bildqualität nicht wie erwartet ist, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte:
Grundlegende Verbindungen prüfen
Ist der Fernseher eingeschaltet?
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Vergewissern Sie sich, dass Ihr Fernsehgerät eingeschaltet ist.
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Stellen Sie sicher, dass der richtige HDMI-Eingang (Quelle) ausgewählt wurde.
Ist das Amazon Fire TV-Gerät korrekt angeschlossen?
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Der Fire TV Stick muss mit einem HDMI-Anschluss des Fernsehers verbunden sein.
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Außerdem benötigt das Gerät eine Stromversorgung – entweder über einen freien USB-Anschluss am Fernseher oder idealerweise über das mitgelieferte Netzteil.
Netzwerkverbindung sicherstellen
Ist Ihr Fire TV-Gerät mit dem Internet verbunden?
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Überprüfen Sie die WLAN-Verbindung unter:
"Einstellungen" -> "Netzwerk" -
Falls das WLAN nicht funktioniert, starten Sie bitte Ihren Router neu und versuchen Sie es erneut.
Ist Ihr Smartphone mit demselben WLAN verbunden?
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Wenn Sie den Fire TV mit Ihrem Smartphone steuern möchten, müssen sich beide Geräte im gleichen WLAN befinden.
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Überprüfen Sie die verfügbaren Netzwerke in den Einstellungen Ihres Smartphones.
Funktioniert Ihre Internetverbindung?
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Öffnen Sie eine beliebige Website auf Ihrem Smartphone oder Computer.
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Wird die Seite sehr langsam geladen oder gar nicht angezeigt?
Dann liegt möglicherweise eine Störung bei Ihrem Internetanbieter vor. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren Internetprovider.
Zusätzliche Maßnahmen bei Bildproblemen
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HDMI-Anschluss wechseln: Wenn kein Bild angezeigt wird, probieren Sie einen anderen HDMI-Eingang am Fernseher aus.
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Fire TV Stick neu starten: Trennen Sie das Gerät für mindestens 10 Sekunden vom Strom und schließen Sie es dann wieder an.
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Bild- und Tonformat prüfen: Ist das Bild verzerrt oder verpixelt? Ändern Sie die Auflösung unter:
"Einstellungen" -> "Bildschirm und Töne" -> "Anzeige" -> "Videoauflösung" -
HDMI-Zubehör überprüfen: Nutzen Sie einen Adapter oder eine HDMI-Verlängerung? Testen Sie in diesem Fall eine direkte Verbindung zwischen Fire TV Stick und Fernseher.
Mit diesen Schritten lassen sich die meisten Probleme schnell lösen. Sollten weiterhin Schwierigkeiten auftreten, kann ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen helfen:
"Einstellungen" -> "Mein Fire TV" -> "Auf Werkseinstellungen zurücksetzen"