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Ich habe ein Comfort- bzw. Perfect-Paket, ich sehe aber nur die öffentlich-rechtlichen Sender

Möglicherweise haben Sie sich mehrmals bei uns registriert. Es gibt verschiedene Registrierungsmöglichkeiten. Sie können sich mit einer E-Mail-Adresse registrieren, oder auch über Amazon. Vielleicht sind Sie im Moment im kostenlosen Gratis-Paket angemeldet.

Wir unterscheiden zwischen @gmail.com und @googlemail.com. Eventuell haben Sie sich mit beiden Varianten bei uns registriert und haben somit zwei Kundenkonten. 

 

Falls im Moment ausschließlich die öffentlich-rechtlichen Sender sehen: 

  • Melden Sie sich bitte in der waipu.tv-App beziehungsweise am Web-Player ab.
  • Loggen Sie sich mit dem Kundenkonto wieder ein, mit Sie Ihr Comfort- oder Perfect-Paket  gebucht haben. 

Sollten dies nicht weiterhelfen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular mit den Abbuchungsdetails einer Zahlung. Wir helfen gerne weitern, das richtige Kundenkonto zu finden.