Um waipu.tv optimal nutzen zu können, stellen Sie bitte sicher, dass die neueste Version der waipu.tv-App auf Ihrem Android TV installiert ist. Sollte es dennoch zu Schwierigkeiten kommen, probieren Sie bitte die folgenden Schritte aus, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
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waipu.tv-App löschen und neu installieren
- Öffnen Sie den Google Play Store.
- Navigieren Sie zu: Einstellungen → Meine Apps.
- Wählen Sie waipu.tv mit Ihrer Fernbedienung aus.
- Im neuen Fenster klicken Sie auf "App deinstallieren" und bestätigen Sie die Deinstallation.
- Installieren Sie anschließend die waipu.tv-App erneut aus dem Google Play Store.
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Firmware-Update für Ihren Android TV
Für eine optimale Nutzung des Android TV sollten Sie sicherstellen, dass die neueste Firmware installiert ist.- Navigieren Sie zu: Einstellungen -> System -> Software-Updates.
- Prüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist, und führen Sie es gegebenenfalls durch.
Bitte beachten Sie, dass die genaue Vorgehensweise je nach TV-Hersteller variieren kann. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung oder auf der Support-Seite des Herstellers.
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Internetverbindung überprüfen
Für eine stabile und flüssige Übertragung auf Ihrem Smart-TV empfehlen wir eine LAN-Verbindung (Kabelverbindung).- Warum LAN? WLAN ist störanfälliger und kann durch verschiedene Faktoren beeinträchtigt werden.
- Alternativen: Falls keine Kabelverbindung möglich ist, kann ein Mesh-WLAN-System Ihr WLAN-Signal erheblich verbessern.
- Weitere Tipps für besseren WLAN-Empfang finden Sie im Hilfebeitrag „Empfangsverbesserung WLAN“
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Android TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Sollten die oben genannten Schritte nicht helfen, setzen Sie Ihren Android TV auf die Werkseinstellungen zurück.
Bitte beachten Sie, dass sich das Zurücksetzen je nach Hersteller und Modell unterscheidet. Bitte folgen Sie der Bedienungsanleitung oder den Anweisungen auf der Support-Seite Ihres TV-Herstellers.